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ENTREGA Y TRANSPORTE

 

PRECIO DEL TRANSPORTE

 

Nuestra tienda online calcula automaticamente el precio del transporte. Para peninsula los portes son gratis. En el momento en que usted se registre en BUENOSMUEBLES declarando que el envio es fuera de la Peninsula, es decir, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el precio definitivo del transporte se recalculará automaticamente, ya que para estas zonas se cobra porte por temas logísticos de transporte.

 

 

¿CÓMO ME ENTREGARÁN MI PEDIDO?

 

BUENOSMUEBLES le permite escoger entre 4 opciones para la entrega de su producto. Las opciones son las siguientes:

 

OPCIÓN 1
En esta opción usted se compromete a recoger el producto en nuestro almacen ó en cualquiera de las delegaciones de la agencia de transporte por la que se envía su pedido. Para ello, deberá contactar con nosotros previamente para concretar la recogida llamando al telefono de nuestras oficinas 962950146.
OPCIÓN 2
Para realizar el envio por una agencia de transporte propia, haciendose cargo usted de los gastos del envio. BUENOSMUEBLES no interviene en este caso, pero si prestará servicios de coordinación de recogida del producto al igual que en la Opción1.
OPCIÓN 3
BUENOSMUEBLES transporta hasta el portal (pie de calle) del domicilio. Este servicio esta disponible para cualquiera de nuestros productos. (Servicio gratis)
OPCIÓN 4 
BUENOSMUEBLES transporta, sube/entra y monta el producto. Opción únicamente disponible para mesas, sillas, sofas, butacas, libreria o de Tv, aparadores, dormitorios, jueveniles y armarios para este servicio se cobrara 97,01€.

   

  


  • Nota importante: En el caso de que opte por la Opción 4 deberá consultar previamente con nuestros agentes comerciales para confirmar la disponibilidad de nuestros montadores en su zona geográfica.


En cualquiera de lo casos (opciones), nuestro departamento de atención al cliente o la agencia de transportes se pondrán en contacto telefónico con usted para determinar un horario y un día de entrega. Además le enviaremos un correo electrónico indicándole la salida de su pedido de nuestros almacenes y el día previsto de entrega. En caso de no encontrar a nadie en la dirección de entrega, se le dejará una nota para que se ponga en contacto con la agencia de transportes y determinar la entrega.

 

Si tiene algún inconveniente con la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos resolverlo con caracter de urgencia.


  • Nota importante: todos los pedidos de muebles de salón, armarios, dormitorios y entradas tardan 30 días laborables en recibirse, los sofás, chaise-longue sillones, mesas y sillas tardan 25 días laborables en recibirse y la sección retro tardan 60 días en recibirse. En caso de elegir la opción de montaje el pedido se retrasara 20 días más a lo indicado anteriormente.


  • Nota importante: algunos productos tardan 60 días en recibirse, estos productos estarán identificados en la pestaña del producto donde dice "Más información".



¿CÓMO SE HACE UNA RECLAMACIÓN?

 

Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar una reclamación de daños originados en el transporte, habiendolo indicado previamente en el albaran del transportista.
Puede hacer su reclamación mandando un email a atencionalcliente@buenosmuebles.es. Recuerde que si el defecto es debido a un defecto de fabricación y no a un daño ocasionado durante el transporte, el producto siempre dispone de garantía oficial del fabricante como cualquier otro producto en el mercado, en cualquier caso esta cubierto. Además, nuestros muebles se envian con seguro de rotura por transporte para su tranquilidad y la nuestra.

 

DEVOLUCIONES

  

Si después de recibir su pedido la mercancía no responde a sus expectativas de calidad tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para la devolución de la misma.
Dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a BUENOSMUEBLES estos ascenderan entre un 20% o 25% del valor de la compra dependiendo del producto.

 

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