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Aviso Legal

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.buenosmuebles.es (en adelante, el "Sitio Web") de DIMODE GANDIA SL con CIF B96434766 con domicilio en Paseo Germanías 67-69 de Gandia 46702 (Valencia).

Este sitio web tiene su sede fiscal en Gandia (Valencia).

Tel: 962950146

Legislación aplicable

Las relaciones con nuestros clientes, y los contratos de venta de la web www.buenosmuebles.es están sometidos a la legislación y la jurisdicción española.

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Gandia (Valencia) y en su defecto a los de Valencia Capital.

Devoluciones

¿Cuales productos se puede ejercer el derecho de desistimiento?

No se podrá solicitar devolución y reembolso en el caso de productos que se fabrican bajo pedido (muebles, composiciones de salón, dormitorios, armarios, juveniles, mesas y sillas, etc) o fabricados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados por él con medidas, colores, tapizados, telas, pieles u opciones del fabricante todo ello conforme a las opciones ofrecidas en la tienda online, o bien con cualquier tipo de característica diferente especial adaptado a sus indicaciones. Una vez el pedido esté en proceso, no podrá desestimar el contrato de compra aunque todavía no se haya realizado la entrega. En cuyo caso sólo se admiten devoluciones si es debido a un defecto de fabricación del producto.

Tampoco se podrá ejercer el derecho de desistimiento en la compra de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (colchones, almohadas, o muebles tapizados, sofas, sillones, sillas tapizadas, etc.).

Todos los envíos se realizan bajo un seguro a todo riesgo que cubre las incidencias que se pudieran producir derivadas del transporte y tiene vigencia hasta el momento del a entrega. Por ello, en el momento de la entrega, EL CLIENTE DEBERÁ REVISAR EL EMBALAJE/PRODUCTO Y COMPROBAR QUE NO EXISTE NINGÚN DESPERFECTO ANTES DE FIRMAR LA ENTREGA, puesto que en el momento que se firma se está dando por válido que todo es correcto. En el caso de que haya algún desperfecto, deberá rechazar la entrega del paquete y notificarlo a BuenosMuebles. Si es posible, realizar una fotografía como comprobante.

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

Para ejercer este derecho deberá enviar un correo electrónico de atención al cliente "comercial@buenosmuebles.es" solicitando la devolución. 

Una vez recibido el pedido, en caso de que el producto o los productos tengan algún desperfecto al ser entregados, no correspondan con los solicitados, o falte alguna pieza, el cliente deberá notificarlo inmediatamente, tanto a la empresa de transportes como a BuenosMuebles, que le indicará cómo proceder.

En cualquier caso el cliente nunca deberá enviar la mercancía por su cuenta ni por medios distintos a los ofrecidos por BuenosMuebles. Una vez recibida y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe o al reenvío del nuevo producto según corresponda.

¿Cuándo empiezan a contar los 14 días de desistimiento?

En el caso del derecho de desistimiento para compras online, los 14 días naturales comienzan a contar desde el momento en que usted recibe el producto. Si el pedido se divide en varias entregas, el plazo comenzará a contar desde la recepción de la última entrega.

¿Qué plazo tienen los vendedores o prestadores para devolver el dinero?

BuenosMuebles le devolverá el dinero una vez recibida la solicitud del derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo medio pago (a no ser que se haya acordado algo distinto con usted).

¿El derecho de desistimiento tiene algún coste para usted?

Ejercer el derecho de desistimiento no tiene coste alguno para usted, pero hay que tener en cuenta que los gastos de envío para la devolución de los productos comprados corren a cuenta de usted y en consecuencia deberá pagarlos una vez se le informe. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

¿Como debe comprobar su pedido al momento de la recepción?

Una vez el transportista le entregue su pedido debe comprobar que todo es correcto, que corresponde con su pedido, su estado y que esté completo.

Si todo está correcto le rogamos deposite los embalajes en sus correspondientes contenedores de reciclaje (plástico y/o cartón). 

De lo contrario:

Si su pedido presenta desperfectos debido al transporte ¿qué debo hacer?

Si su envío presenta desperfectos debidos al transporte o faltan bultos o cualquier otra circunstancia relacionada con el transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán o registro de entrega del transportista (de no ser así asumiremos que el envío fue entregado correctamente y en buenas condiciones). Importante: No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía.

En caso de que tuviéramos que recoger nuevamente su pedido se dará orden de pasar a recoger el producto y una vez recibido se procederá al envío del nuevo en el nuevo plazo indicado. Recuerde no tirar el embalaje hasta comprobar que su pedido se encuentra en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. 

Si su pedido presenta desperfectos de fábrica ¿qué debe hacer?

Una vez recibido el pedido, en caso de que el producto o los productos tengan algún desperfecto, no correspondan con los solicitados, o falte alguna pieza, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a BuenosMuebles.

Para ejercer este derecho deberá enviar un correo electrónico de atención al cliente "comercial@buenosmuebles.es" informando detalladamente y con fotografías lo sucedido.

En caso de que tuviéramos que recoger nuevamente su pedido se dará orden de pasar a recoger el producto y una vez recibido se procederá al envío del nuevo en el nuevo plazo indicado. Recuerde no tirar el embalaje hasta comprobar que su pedido se encuentra en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. 

BuenosMuebles se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos.

Uso y acceso de usuarios

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con DIMODE GANDIA SL o cualquiera de sus distribuidores.

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de DIMODE GANDIA SL y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aún citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de DIMODE GANDIA SL. 

Protección de datos

Actualizacion 25 mayo 2018 sobre Protección de Datos www.buenosmuebles.es

Relación con clientes y/o visitantes de nuestra tienda online – (en adelante, “BUENOS MUEBLES”) en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), pone de manifiesto la presente Política en relación al tratamiento de los datos personales.

BUENOS MUEBLES cumple íntegramente con la normativa en materia de protección de datos de carácter personal y, en particular, con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “GDPR”), de modo que el tratamiento de la información personal que facilite el interesado, quien podrá actuar en nombre propio o en nombre de una persona jurídica (en adelante, el “cliente”) en el sitio web https://www.buenosmuebles.es/ (en adelante, el “Sitio Web”) , se llevará a cabo cumpliendo con las garantías y obligaciones legales exigibles.

En cumplimiento de la normativa vigente, el www.buenosmuebles.es ha implementado las medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, así como para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el cliente. Del mismo modo, el www.buenosmuebles.es garantiza que cumple con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales facilitados por el cliente en el presente Sitio Web.

La comunicación de los datos personales por parte del cliente y/o visitante es un requisito necesario para que www.buenosmuebles.es pueda informarle sobre productos, ventajas y promociones de las que puede disfrutar en su condición de cliente, así como para que pueda hacer uso del resto de funcionalidades que se ofrecen en el Sitio Web.

Mediante la presente Política de Privacidad, www.buenosmuebles.es informa que el presente Sitio Web está dirigido exclusivamente a clientes y/o visitantes de la web. En todo caso, todo aquel que se registre o utilice cualquier formulario del Sitio Web, lo hará bajo su responsabilidad exclusivamente y se encargará de solicitar la baja de las comunicaciones comerciales que reciba sobre publicidad ya sea de nuestro Sitio Web o de terceros enviadas a través de nuestra web.

I.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Se facilitan a continuación los datos del responsable del tratamiento:

Identidad: DIMODE GANDIA SL con CIF B96434766

Datos de contacto del responsable: Domicilio postal: Paseo Germanías 67-69 de Gandia 46702 (Valencia).

Domicilio a efectos de notificación: Paseo Germanías 67-69 de Gandia 46702 (Valencia).

Correo electrónico de contacto aplicable a este sitio web: info@buenosmuebles.es

II.- ¿Quién es el Delegado de Protección de Datos y cómo puede contactar con él?

El Delegado de Protección de Datos es la figura encargada de hacer efectivo el cumplimiento del GDPR a fin de garantizar la protección de los datos personales facilitados por el cliente a través del Sitio Web.

Para contactar con el Delegado de Protección de Datos, el cliente y/o visitante puede remitir una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: info@buenosmuebles.es

III.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos personales?

Gestión del alta del cliente en el Sitio Web. www.buenosmuebles.es utilizará los datos del cliente para la gestión del alta del mismo a través del formulario de registro, con el fin de que pueda realizar compras online y disfrutar de los servicios y funcionalidades ofrecidas en el Sitio Web. 

Gestión de uso de formulario de contacto de clientes y/o visitantes. www.buenosmuebles.es utilizará los datos del cliente para contestar las preguntas realizadas por clientes y/o visitantes relacionadas con el Sitio Web. 

Gestión de inscripción en newsletter de clientes y/o visitantes. www.buenosmuebles.es utilizará los datos de clientes y/o visitantes para el envío de promociones, descuentos, noticias e información relacionada con los productos vendidos a través del Sitio Web.

Asimismo, www.buenosmuebles.es podrá utilizar estos datos para el intercambio de información y resolución de dudas y consultas planteadas por los clientes en relación al Sitio Web.

La base legitimadora de este tratamiento es la ejecución de un contrato. Remisión por medios electrónicos de información sobre productos ofrecidos por www.buenosmuebles.es.

www.buenosmuebles.es podrá utilizar los datos personales para remitir comunicaciones sobre determinados productos, ventajas y beneficios ofrecidos por www.buenosmuebles.es (que le corresponden por su condición de cliente), así como para invitarle a participar en la realización de sorteos organizados desde www.buenosmuebles.es.

La legitimación para remitirle las referidas comunicaciones está basada el interés legítimo, ya que estas comunicaciones están relacionadas con los beneficios que corresponde al interesado por ser cliente.

IV.- Plazo de conservación de los datos ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras que no se solicite la supresión o la revocación del consentimiento por parte del cliente, en cuyo caso, los datos personales de los clientes se mantendrán bloqueados durante el plazo necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones que pudieran derivarse del tratamiento de los mismos.

El cliente debe tener en cuenta que si solicita la supresión o la revocación del consentimiento sus datos serán borrados a efectos de comunicaciones comerciales pero quedarán bloqueados durante el plazo necesario para el cumplimiento de una obligación legal (ejemplo si ha realizado compras, las facturas han de guardarse hasta completar su prescripción).

V.- ¿Se comunicarán sus datos?

En cuanto respecta a la comunicación de los datos, se informa expresamente que la información personal del cliente y/o visitantes no será comunicada a terceros destinatarios, ni tampoco será objeto de transferencias internacionales a terceros países u organizaciones internacionales.

VI.- Derechos de los usuarios ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El cliente y/o visitante podrá revocar en cualquier momento su consentimiento. Asimismo, podrá ejercitar, si lo desea, los derechos de:

Derecho de acceso: Los usuarios tienen derecho a solicitar y obtener información de BUENOS MUEBLES sobre sus datos personales, a acceder a ellos y a obtener información sobre su tratamiento.

Derecho a obtener una copia de sus datos personales.

Derecho de supresión: Los usuarios pueden solicitar la supresión de los datos cuando no resulten ya necesarios para la finalidad para la que se proporcionaron o si concurren el resto de circunstancias previstas por el RGPD.

Derecho de rectificación: En el caso de que sus datos fueran incorrectos o incompletos, los usuarios tienen derecho a solicitar la rectificación de los mismos.

Derecho de limitación del tratamiento: En los casos previstos en el art. 18 del RGPD, los usuarios tienen derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, de manera que no se apliquen a los mismos las operaciones de tratamiento que correspondan.

Derecho a la portabilidad: Los usuarios tienen derecho a recibir los datos personales que les incumban en un formato estructurado y de uso común, siendo requisitos necesarios que dichos datos incumban exclusivamente al usuario y hubieran sido facilitados por éste a BUENOS MUEBLES.    

para ejercitar sus derechos de  acceso, rectificación, supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, deberá remitir una comunicación por escrito a la siguiente dirección info@buenosmuebles.es o por correo postal dirigiéndose a : Paseo Germanías 67-69 de Gandia 46702 (Valencia), España., aportando en ambos casos el DNI o documento oficial acreditativo de la identidad del interesado.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el cliente podrá en cualquier caso presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la web www.agpd.es

Esta información es adicional a la ya aplicada normativa de protección de datos española :

A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal", Buenos Muebles únicamente registra aquellos datos personales que hayan sido libremente facilitados por el usuario. Cualquier usuario, al objeto de poder realizar pedidos de bienes o servicios, puede optar por registrarse y proporcionarnos sus datos personales. En el supuesto que un usuario introduzca sus datos personales, estos únicamente serán utilizados para el fin para el que hayan sido proporcionados, de acuerdo con las exigencias de la legislación española sobre Protección de Datos vigente en cada momento. En cualquier momento el usuario podrá ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una solicitud escrita y firmada, en la que se incluya su nombre, apellidos y D.N.I., con las instrucciones precisas al efecto. En este caso Buenos Muebles tomará todas aquellas medidas que sean necesarias para asegurar que esta solicitud sea tramitada inmediatamente. Si usted tiene dudas sobre alguna de estas condiciones o bien quiere ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, puede ponerse en contacto con nosotros en info@buenosmuebles.es

A continuación le mostramos los principios básicos que, en materia de Protección de Datos Personales, rigen las actividades realizadas a través de internet por Buenos Muebles:

Los usuarios son los que libremente pueden optar por proporcionarnos su nombre, e-mail u otra información. Si lo hacen se convierten en clientes y toda esta información es tratada como información confidencial, de acuerdo con estos principios:

Buenos Muebles únicamente utilizará esta información para los fines para los que ha sido proporcionados. La información confidencial únicamente podrá ser revelada con el consentimiento del interesado. Se advierte expresamente que Buenos Muebles no registra, procesa ni almacena datos personales de menores o personas sin capacidad de contratar, sin el consentimiento de su representante legal. Los datos personales pueden ser modificados en cualquier momento por el propio interesado.

Buenos Muebles no proporciona datos personales a anunciantes.

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